Мобильные помощники деловых туристов

Сегодня мобильные устройства становятся неизменным спутником делового человека во время командировок: благодаря различным приложениям можно определить свое местоположения, получить необходимую информацию, найти гостиницу или ресторан. Поэтому корпоративным тревел менеджерам нужно активнее участвовать в решении вопросов покупки мобильных устройств и консультациях сотрудников относительно использования приложений.

Сегодня корпоративные программы путешествий предлагают широкий спектр услуг – от выбора авиакомпании до аренды автомобиля любой марки. «Если главным, что использует путешественник, является его мобильный телефон, то тревел менеджерам следует входить в комитеты, которые совершают закупки телефонов», – говорит Крис Кроули, старший вице-президент отдела глобального управления клиентами компании BCD Travel.

Деловым путешественникам нужны простые в использовании устройства, где уже установлены необходимые приложения. Когда компании не снабжают своих сотрудников правильными мобильными устройствами и приложениями, путешественники находят обходные пути, покупая смартфоны и используя их для управления всеми аспектами своей повседневной жизни, в том числе и работой. «Если сотрудники пользуются инструментами, которые самостоятельно себе приобрели, то с точки зрения расходов, соблюдения корпоративных правил и защиты данных, возникают проблемы», – говорит г-н Кроули. Следовательно, активно принимать участие в выборе мобильных устройств – это то, что необходимо делать департаментам корпоративных путешествий, добавляет он.

«Если на мобильных устройствах деловых путешественников не установлены все необходимые приложения, то, можно сказать, что такое использование не является полным и удобным. К примеру, при отсутствии GPS-приемника, затруднительно найти своего сотрудника в случае чрезвычайной ситуации», – полагает директор по стратегическому маркетингу компании BCD Travel Мириам Московичи.

Тревел менеджеры должны объяснить руководству корпораций, насколько велико влияние мобильных устройств и тарифных планов на принятие деловыми путешественниками правильных решений и их благополучия в целом, советует она. «Начните с перечисления случаев, в которых мобильные технологии имеют решающее значение для безопасности путешественника. Например, соответствующие мобильные технологии облегчают поиск местоположения путешественников во время кризисных ситуаций и помогают получить доступ к информации и нужным маршрутам, а также повышают общую эффективность соблюдения тревел политики», — резюмирует она.